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L’essentiel à connaître avant de commander un e-book ou un livre imprimé.
Formats disponibles
Selon les titres : PDF pour une lecture immédiate, Audio pour une écoute dans l’application et Imprimé avec livraison. Le format choisi est rappelé avant le paiement.
Accès aux e-books numériques
Les formats PDF et Audio sont accessibles dès la confirmation du paiement, dans Ma bibliothèque et par le lien envoyé par e-mail. Chaque achat peut être téléchargé jusqu’à 5 fois, sur 3 appareils au plus par compte.
Livraison des livres imprimés
Les frais et délais de livraison dépendent de votre pays et sont affichés avant la validation. Un suivi est envoyé à l’expédition.
Paiement et confirmation
Mobile money, carte bancaire ou portefeuille électronique. La commande est confirmée lorsque l’opérateur valide le paiement ; un reçu vous est alors envoyé.
Modification et annulation
Une commande non payée peut être modifiée ou annulée. Une commande imprimée peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Remboursement
Possible en cas de double paiement, de paiement débité sans accès ou de fichier défectueux, sur demande dans les 14 jours. Politique de remboursement